{"id":7566,"date":"2026-08-29T05:56:38","date_gmt":"2026-08-29T05:56:38","guid":{"rendered":"https:\/\/bidikekspres.id\/?p=7566"},"modified":"2026-08-29T05:56:38","modified_gmt":"2026-08-29T05:56:38","slug":"menkomdigi-terbitkan-aturan-tegas-lindungi-hak-pelanggan-operator-dilarang-menghilangkan-sisa-kuota-internet-tanpa-biaya-tambahan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bidikekspres.id\/?p=7566","title":{"rendered":"Menkomdigi Terbitkan Aturan Tegas Lindungi Hak Pelanggan, Operator Dilarang Menghilangkan Sisa Kuota Internet Tanpa Biaya Tambahan"},"content":{"rendered":"

Menkomdigi Terbitkan Aturan Tegas Lindungi Hak Pelanggan, Operator Dilarang Menghilangkan Sisa Kuota Internet Tanpa Biaya Tambahan<\/strong><\/span>
\n\"\"Menteri Komunikasi dan Digital Meutya Hafid<\/span><\/em><\/p>\n

Bidik Ekspres.id | Jakarta<\/strong><\/span><\/p>\n

Sisa kuota internet yang sudah dibayarkan pelanggan kini menjadi hak mutlak yang wajib dilindungi. Pemerintah melalui Kementerian Komunikasi dan Digital (Kemkomdigi) resmi melarang operator seluler menghilangkan atau mematikan sisa kuota secara sepihak, sekaligus melarang pemungutan biaya tambahan apa pun untuk mempertahankan atau menggunakannya.<\/p>\n

Aturan ini tertuang dalam Surat Edaran (SE) Menkomdigi Nomor 4 Tahun 2026 tentang Kewajiban Pemenuhan Pilihan Layanan dan Perlindungan Sisa Kuota, yang diterbitkan pada 28 Agustus 2026. Langkah ini merupakan tindak lanjut tegas atas Putusan Mahkamah Konstitusi Nomor 273\/PUU-XXIII\/2025 tertanggal 23 Juli 2026.<\/p>\n

Menteri Komunikasi dan Digital Meutya Hafid menegaskan, uang yang sudah dibayarkan pelanggan harus diimbangi dengan hak yang utuh. \u201cKuota yang sudah dibayar oleh pelanggan adalah hak pelanggan. Sisa kuota tidak boleh begitu saja hangus, dan operator tidak boleh mengenakan biaya tambahan apa pun untuk mempertahankan sisa kuota tersebut,\u201d tegas Meutya di Jakarta Pusat, Sabtu (29\/8\/2026).<\/p>\n

Kebijakan ini lahir sebagai jawaban atas keluhan luas masyarakat yang selama ini kerap dirugikan: banyak operator belum mematuhi putusan MK, dan sepihak menghapus sisa kuota yang belum terpakai begitu masa aktif paket berakhir. \u201cKami menerima banyak sekali aduan terkait hal ini. Surat edaran ini dibuat untuk memastikan keputusan hukum negara benar-benar dipatuhi seluruh operator,\u201d paparnya.
\n\"\"
\nPerlindungan terhadap sisa kuota tidak tunggal bentuknya. Operator wajib menyediakan beragam opsi yang tidak merugikan pelanggan: mulai dari akumulasi kuota (rollover), tanpa akumulasi (non-rollover), perpanjangan masa aktif, pengalihan manfaat, kompensasi, hingga pengembalian dana. Intinya, pelanggan yang memilih, bukan operator yang memaksakan kehendak.<\/p>\n

\u201cIni perubahan mendasar. Dulu pilihan layanan banyak ditentukan sepihak operator. Mulai sekarang, pelanggan berhak menentukan apa yang sesuai dengan kebutuhan dan kebiasaan pemakaiannya,\u201d tegas Meutya.<\/p>\n

Keterbukaan informasi juga diwajibkan mutlak. Operator harus menjelaskan secara sederhana, jelas, dan mudah dipahami soal harga, besaran kuota, masa berlaku, aturan pemakaian, hingga nasib sisa kuota di awal penawaran. Selain itu, harus tersedia saluran pemantauan yang mudah diakses agar pelanggan bisa mengecek pemakaian dan sisa kuota kapan saja.<\/p>\n

Batas waktu kepatuhan pun ditetapkan tegas: seluruh operator wajib melaporkan pemenuhan seluruh kewajiban ini paling lambat 28 September 2026, dan melaporkan perkembangannya secara berkala setiap bulan. Kemkomdigi menegaskan akan melakukan pengawasan berkelanjutan untuk memastikan aturan ini benar-benar berjalan di lapangan.<\/p>\n

Dengan aturan ini, pemerintah menegaskan: ekosistem telekomunikasi dan digital nasional harus tumbuh sehat, dengan perlindungan hak masyarakat sebagai landasan utamanya. Pelanggan yang sudah membayar, berhak mendapatkan manfaat sepenuhnya.***<\/p>\n

Editor: Redaksi<\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Menkomdigi Terbitkan Aturan Tegas Lindungi Hak Pelanggan, Operator Dilarang Menghilangkan Sisa Kuota Internet Tanpa Biaya Tambahan Menteri Komunikasi dan Digital Meutya Hafid Bidik Ekspres.id | Jakarta Sisa kuota internet yang sudah dibayarkan pelanggan kini menjadi hak mutlak yang wajib dilindungi. Pemerintah melalui Kementerian Komunikasi dan Digital (Kemkomdigi) resmi melarang operator seluler menghilangkan atau mematikan sisa […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":7567,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[42,43,32],"class_list":["post-7566","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized","tag-jakarta","tag-ragam","tag-redaksi"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bidikekspres.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7566","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bidikekspres.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bidikekspres.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bidikekspres.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bidikekspres.id\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=7566"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bidikekspres.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7566\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7568,"href":"https:\/\/bidikekspres.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7566\/revisions\/7568"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bidikekspres.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/7567"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bidikekspres.id\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=7566"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bidikekspres.id\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=7566"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bidikekspres.id\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=7566"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}